Dem Verbraucher steht eine zehntägige Frist zur Verfügung, um auf seine Kosten die Produkte, mit denen er nicht zufrieden ist, zurückzusenden (30 Tage für einige Produkte). Diese Frist läuft ab dem Datum der Lieferung der Bestellung des Verbrauchers. Sollte diese Frist an einem Samstag, einem Sonntag oder einem Feiertag ablaufen, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert. Jede Rücksendung muss zuerst bei dem Kundendienst von Evolussem gemeldet werden.
Es werden nur Produkte angenommen, die vollständig und in einwandfreiem Zustand in Ihrer unbeschädigten Verpackung zurückgesandt werden. Sollte ein Produkt oder dessen Verpackung beschädigt oder nicht vollständig sein wird dieses Produkt weder umgetauscht, noch kann der Kunde sein Geld zurück verlangen.
Die Nutzung des Widerrufsrechts beinhaltet von den Rücksendungskosten abgesehen kein Strafgeld. Im Falle der Nutzung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher die Wahl zwischen der Rückerstattung seines Geldes und des Umtauschs des Produktes.
Im Falle eines Umtauschs trägt der Verbraucher die Versandkosten. Sollte der Verbraucher die Rückerstattung des Kaufpreises vorziehen, so wird Evolussem diese Rückerstattung innerhalb von höchstens 15 Tagen durchführen.
Achtung : Im Falle eines Rechtsstreits (negative Bewertungen, schlechte Werbung, …) ist das Widerrufsrecht nicht mehr vollständig gültig, und wird demnach auf die vom französischen Gesetz verlangte minimale Frist reduziert.